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从互联网码农到上市公司总裁,蒋凡见证了中国新零售模式的发展

本报记者 熊晓辉
上海报道当阿里成长为一个平台商品交易额(GMV)突破3万亿元的“全球经济体”,作为阿里电商生态的基石,淘宝也在经历自身“成年”的蜕变。淘宝于2003年成立,作为阿里电商生态的原点与底层基础,14年间,淘宝从PC端成长为超级App手淘,从单纯的C2C交易模式向内容电商转型。阿里巴巴集团零售事业群产品与消费者平台负责人蒋凡对《中国经营报》记者表示,移动互联网时代,在内容化战略的驱动下,今天的淘宝,已经不仅仅是纯电商购物平台,更是消费者发现乐趣、分享快乐的平台,在阿里大体系中,开放的淘宝将成为真正具有生态价值的平台,扮演着生态基础和价值创新的重要作用。内容电商2016年,被称为内容电商元年。在这一年的淘宝卖家大会上,阿里巴巴集团CEO张勇明确把社区化、内容化和本地生活化发展作为淘宝未来的三大方向。在此之前,张勇主导了手淘(手机淘宝)和淘宝PC的合并,完成了淘宝无线化转型。“消费的无线化改造已完成,消费习惯已经从商品为核心到以内容为核心,内容生态将被重构。”盘点过去一年淘宝的变化,最大的改变是内容化的创新。“移动时代我们首先是抓住了内容化的大趋势,我们判断,在移动互联网的时代,内容大于流量。所以我们选择了内容化的战略方向。”蒋凡对记者表示。蒋凡认为,在移动互联网下,消费升级有两方面的意义:一方面是消费者对品质要求的提高,另外一方面是消费者的消费模式在升级。现在消费者都是先消费内容再消费商品,消费者对内容的需求变得越来越大。在PC时代淘宝是最大的内容平台,拥有商家商品超过10亿。消费者对内容的要求变了,他们希望淘宝不光是有商品还希望能引导消费,有更多超越商品的内容。消费需求的变化,带来了平台生态系统的升级。从电商发展来看,早期淘宝、天猫、京东解决了商品种类、物流、价格等问题,通过搜索比价,满足用户“在哪儿买”、“哪儿买便宜”的需求。现在随着消费升级,新兴的内容电商兴起,以PGC或UGC形式产生优质内容,引导、创造用户需求,通过内容吸引流量,进而产生消费。2016年,淘宝在内容化方面做了大胆尝试,上线了淘宝头条,引入了淘宝达人,做了淘宝直播等一系列产品。以淘宝头条为例,上线不到一年已经是中国最大的在线消费类媒体平台,每个月有超过8000万消费者通过淘宝头条获取新鲜、优质的消费类资讯内容。

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淘宝在2016年会有哪些改变?
又有什么新的政策和方向?未来的路走向何方?相信这是广大商家都在思考的问题。3月29日,淘宝网将召开2016淘宝年度卖家大会,分享您关心的问题,与您共同创变未来。

汇信获悉,4月24日,全天候科技通过企查查发现,近日浙江天猫网络有限公司发生多项工商变更,阿里巴巴集团首席执行官、阿里巴巴集团董事局董事张勇卸任该公司法定代表人以及董事长兼总经理职务,改由蒋凡接任;另外,阿里巴巴集团首席风险官郑俊芳退出,新增张彧;同时,该公司经营范围新增演出及经纪业务。

1月5日,阿里巴巴集团CEO张勇召开2016年首次管理者内部会,分享了阿里零售业务升级路线图。
张勇在讲话中透露,阿里的零售业务未来将高度聚焦在四个方面:围绕着提升消费者体验、繁荣生态、赋能商家和升级消费。同时,阿里2016年会打三大战役:全球化、农村和一线城市。
此外,张勇分享了电商业务发展的四大趋势,分别为无线走向多端、线上线下融合、走向数字和服务商品、全球化和农村,“这些领域都是我们现在探索的,这是巨大的蓝海,我们怎么样能够带领整个电商业务走向这些巨大的蓝海。”
这是阿里多年来第一次召开新年大会,向消费者、商家和市场传达出决心用互联网再次重塑几亿消费者购物行为的强烈信号。

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今天分享的阿里小二有手机淘宝的蒋凡。今年手淘的三大方向,是“内容化、社区化、本地生活服务化”。蒋凡说,前两年手机淘宝专注于做成全球最好的移动购物平台,接下来,“要往生活消费去延伸,这是我们的机会。”

此前,阿里巴巴旗下淘宝就完成了法人变更、天猫也更换了总裁。

淘宝商家大会在杭州举行,众多明星品牌齐聚一堂,绿城、万科、美的、老板、雷士照明、联华、华润万家、沃尔玛、新东方、小狗电器、百丽、红蜻蜓、阿卡企业等都前来参会。

汇信获悉,今年3月6日,阿里巴巴集团启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划,分别专注于消费者市场和企业服务市场;淘宝总裁蒋凡兼任天猫总裁,原天猫总裁靖捷则担任张勇的助理。

大会邀请到的嘉宾有阿里巴巴集团CEO逍遥子,淘宝网副总裁杨过,阿里巴巴集团首席市场官张无忌,还有一位是手机淘宝资深总裁蒋凡.

阿里巴巴这项人事变动也被外界看做是赋予蒋凡更高的自由度和资源分配的可能性,将其推至两个平台,也让两个平台的管理尽可能减少了跨部门协调产生的内耗。

上周,阿里巴巴集团公布了一个消息,整个集团的零售总额突破了3万亿,在如此大的体量下,淘宝网已经成为全球最大的零售平台

同月底,浙江淘宝网络有限公司法定代表人发生变更,张勇卸任,由蒋凡接任。

过去两周我们经过了两件重要的事情。一个是3万亿,是重要的里程碑,3万亿不是一家公司能够达到的目标,我们这么快达到是因为包括在座所有商家的努力,体现了整个平台的活力和爆发性,体现了商家的主观能动性和爆发力。

公开资料显示,蒋凡出生于1985年,是一个标准的“85后”,也算得上是阿里巴巴集团高管中最年轻的“血液”。

未来在网上的经营怎么去做?在2016年初我们提到“聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、消费升级”这16个字,明确了阿里零售业务接下来的四大转变方向。

2006年,蒋凡从复旦大学计算机系毕业后,就加入Google中国,从事Google地图、搜索质量、内容广告的研发。

近期另一件事情是淘宝团队和手机淘宝团队的合并。这标志着我们的旗舰淘宝的无线化转型已经完成。

2010年4月,蒋凡离开Google中国加入创新工场,并创立移动开发者服务平台——友盟,从而开启了创业生涯。但在三年后,阿里就以8000万美元收购了这家企业,蒋凡也因此成为了“阿里人”。

活跃消费者、新生态消费者已经迁移到无线上,无线时代的经营是今天的淘宝商家必须面对的话题。

进入阿里之后,在张勇的提拔下,蒋凡接手了手机淘宝这样的核心业务,着手推进手机淘宝App的功能研发,推动淘宝走向数据驱动,将淘宝打造成了集商品、交易、分享、互动、视频、直播于一体的“消费类媒
体平台”。更重要的是,他带领着手机淘宝实现了由PC互联网向手机互联网的转型。2015年9月,手机淘宝的日活用户也达到了1.1亿。

消费者拥抱无线的速度远远快于我们的平台和我们商家响应的速度。如何有更好的工具,服务好消费者?我们布局了大量的无线商家工具。

2017年7月,阿里巴巴成立了“五新执行委员会”,蒋凡因成为其中一员才被外界所知晓。同年底,张勇的一纸任命状公开,这位85后年轻的淘宝总裁迅速引发大量关注。在内部公开信中,张勇也给予了蒋凡很高的评价,他写到:

无线时代,淘宝赋能商家的核心是数据。怎么样用大数据和各种基于数据的产品,让商家有好的方式,有好的运营方式,能够在无线上服务好消费者。

蒋凡加入阿里的几年,始终保持创业者的冲劲,有敏锐的消费者洞察和产品洞察,在整个淘系无线化升级过程中起到了核心驱动作用。推动了淘宝走向数据驱动,实现千人千面。他还带领团队构建了淘宝内容体系,为淘宝内容生态打下坚实基础。

我们接近80%的流量已经来自无线,全网接近70%的成交来自无线。

毕业十余年,从互联网码农到上市公司总裁,蒋凡见证并引导了中国新零售模式的发展。未来他还将创造出哪些新的模式?答案只能交给时间。

今天在座很多是资深卖家,我们知道公域流量,一个来自搜索,一个来自分类导航。还有是大家的私域流量。无线时代,这种流量中心化分配的方式发生了变化。

我们可以看到,在PC时代淘宝做到极致化的中心化流量模式在无线时代出现了变化。无线时代,搜索依然十分重要。但分类导航跟PC时代比发生了更多的变化。因为用户在手机的习惯动作是刷屏,而不是点击。可以说,PC时代是树状的商品结构,而无线时代是网状的。

分类导航的变化给我们在无线时代带来新的可能性,就是推荐。我们在大量引入,用大数据支撑的个性化推荐。

无线时代有一个弱点,就是屏幕那么小,但这个弱点也带来一个强点,因为这个屏幕小可以更聚焦,可以更针对消费者个体和他的偏好。同时因为手机已经事实上变成人身体一个器官的延展,所以消费者通过手机回访的频次和停留时间,我们可以看到比PC时代大大增强。无论是消费者的访问频次还是停留时间,这是我们可以看到在过去两年当中非常非常鲜明的变化,整个用户的停留时间初步统计比PC时代要多了将近一倍。这是一个非常好的迹象,说明用户没有障碍,只要你能够提供好的内容,用户就可以非常顺利地提起他的兴趣,因为现在消费者触网太容易了,所以这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点,就是怎么样赋能给大家。

同时还有很多数据产品,所有用淘宝的卖家都知道生意参谋,都知道以前的数据魔方的数据产品。我们怎么样能够把这些新的商家工具里面的数据,让商家都能够了解,能够有针对性地去使用?这是整个淘宝能够释放商家生产力、释放大家创造性非常重要的一点。社区化、内容化、本地生活化,这是淘宝未来的三个重点方向。

对于淘宝的行业运营团队来说,每个团队都要有人专职来做内容运营,我们需要跟所有的商家和合作伙伴合作起来,最近我在淘宝上看到,很多达人本身不做商品,但就是有某方面的爱好,因而获得了大量用户,我们如何将内容生产者和商品生产者的关系梳理清楚,完成新的消费者动线的设计,是淘宝未来要做的事情。

我们决定,淘宝的每个行业,都有专门的团队去做内容运营。通过与商家合作,与达人等新“物种”合作,对淘宝的货架进行升级。

如何让商家在小小的手机屏上形成新的互动方式,不仅让消费者消费商品,还让消费者能够消费内容,并且在消费内容过程中产生很多互动和乐趣。

卖家本身都具备变成网红的潜质,为了年轻一代有创意,我们怎么样完成90后、95后的需求,这也是我们希望去实现的,我们来搭台唱戏,这是未来我们走向内容化、社区化非常重要的一点。

在本地生活化方面,淘宝上历来有大量的生活服务,今天要做的是,在无线端能够基于地理位置,使得商品需求和地理位置能够很好地匹配。我们从来不缺需求,消费者有各种各样的需求,同样我们有成百上千万的卖家在那里,3万亿我们站在一个非常重要的历史阶段的开始,我们跟淘宝天猫经营的理念是完全不一样的,对于淘宝我们是帮助用户kill
time,对于天猫则是帮助用户save time。

过去十多年,商家都是在图片、文字上做文章,未来,影像视频等会得到越来越多的运用。未来一年,我们会给有能力创造新的内容的商家提供更多的支持

没有商家就没有淘宝的今天。2016年淘宝将回到本源,帮助商家真正走向无线时代电子商务的经营。

文/董荣才

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