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迅雷继续亏损 会员以外的新兴业务能帮它扭转局势吗?
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澳门新莆京免费网址欢迎您在线教育App被曝涉黄 引发同行“构陷”争端

澳门新莆京免费网址欢迎您当教育产品也沦陷后,我们如何教育下一代?

作业帮小猿搜题的恶斗升级既不是争学生,也不是抢老师,搜题APP言辞激烈地正面开打,竟然是因为“涉黄信息”,原本在学生圈流行的搜题APP就这样尴尬地进入大众视线。罗生门还在持续,有人喊冤,有人报案,有人称自己“躺枪”。当商战的惨烈手法出现于传道授业的在线教育行业,即便这些“独角兽”公司获得了资本的青睐,整个行业的风气却已被拐带跑偏,无底线的公关战也令企业商誉蒙羞。百度“躺枪”搜题APP乱战升级8月14日,百度投资的搜题APP作业帮与猿辅导孵化的小猿搜题因“涉黄信息”陷入口舌之争,引发业界哗然。小猿搜题指控竞争对手作业帮恶意在小猿搜题应用内发布色情信息,并向媒体公开部分证据。作业帮则回应称小猿搜题陈述与事实相悖。事件发生后,网络上对于作业帮和百度的声讨不断。三天过后,小猿搜题与作业帮的恶斗非但没有偃旗息鼓之意,反而有愈演愈烈之势。昨天,作业帮的投资方之一百度正式发声,自己躺枪了。百度公司在声明中强调,作业帮是拥有独立品牌、完全自主经营的企业实体,在法律意义上不存在“百度作业帮”这一品牌或企业名称,百度作为投资方之一,不参与作业帮日常运营。作为投资方,百度从未以任何形式参与此次小猿搜题与作业帮的争端,从未有小猿搜题方面大肆宣扬的所谓“百度命令员工侮辱地震灾民,向儿童传播色情信息”的行为。百度已以投资方身份要求作业帮就相关情况进行调查及说明,在通过第三方厘清事件真相之前,不持任何倾向性态度。百度同时表示,小猿搜题蓄意绑架“百度”品牌,肆意攻击诬陷,经协商警示后仍不停止此类侵权行为,给百度公司品牌及商誉造成显著伤害,百度已搜集相关证据,向法院起诉相关个人和平台。频现涉黄信息管不了还是不想管?就在作业帮和小猿搜题因“涉黄信息”而开打口水战时,另一家在线教育公司学霸君也不再沉默。同样在近日发现涉黄帖的学霸君在15日下午通过官方声明说出了自己的遭遇:APP中出现的涉黄信息共计42条,均由4个不同账号发出,但该4个账号均为近期注册,且集中于7月28日至30日期间,蹊跷的是所有账号均来自同一IP地址。

尽管同行之间的恶斗是商界常态,但很少有人敢真正将“家丑”以一种撕破脸的方式外扬出去,因为那样做的结果基本是“杀敌一千,自损八百”。

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之前的李文星之死揭露了互联网招聘行业的不完善,但那属于“被媒体曝光”。而没过多久,一家名为“小猿搜题”的公司就以一种“豁出去”的方式让互联网教育行业的恶性竞争行为大白于全国人民面前,也让这个行业里的一些公司成为了众矢之的。

  内容审查与执法处理有待加强

还是先简单梳理一下事情的经过:

在线教育App小猿搜题和作业帮之间的“互撕”在这两日接连引发诉讼。

8月9日晚,新浪微博上多个营销大号集中时间发布了多条内容一致的“小猿搜题APP有涉黄内容”的微博。

继8月22日,百度起诉粉笔蓝天科技有限公司(粉笔网)CEO张小龙、自媒体酷玩实验室严重侵害百度名誉权,索赔经济损失共计1500万元后,8月24日,小猿搜题在北京市朝阳区人民法院起诉作业帮,称其在小猿搜题产品内蓄意发布非法内容,并通过公关传播、散布虚伪事实,严重侵害小猿搜题名誉权。

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同时,小猿搜题另案起诉作业帮控股方百度公司,指控其在发布的官方声明中违背事实严重诋毁小猿搜题商誉,并要求百度公司赔偿经济损失1501万元。

8月10日晚,某电视台播出一档《学习App惊现“黄段子”
熊孩子父亲投诉无果将其曝光》的节目。在该节目中,一位所谓的“家长李先生”爆料称,自家孩子在小猿搜题APP上偷看涉黄内容。

据悉,此次诉讼源于在线教育类App小猿搜题与作业帮的“涉黄构陷”争端。业内人士指出,此类应用的内容,平台方也需要尽到基本的管理义务,相关部门的监管和执法有待加强。

8月11日开始,有多家媒体开始报道有关互联网教育类产品“涉黄”的新闻,其中被牵涉到的产品不仅仅包括小猿搜题,也包括“作业帮”以及“学霸君”等产品。

在线教育App被曝涉黄,引发同行“构陷”争端

8月14日早上,作业帮公布了完成1.5亿美金的C轮融资消息。但是他们没高兴太久,当天下午,小猿搜题官方召开发布会,其副总裁李鑫表示经过几天的调查,他们发现所有证据都表明这起“涉黄”事件系竞品百度作业帮栽赃陷害并蓄意抹黑,所谓的“家长李先生”其实也是作业帮员工王某所扮。他们同时表示已就该事件报案。

记者检索发现,8月7日前后,已有多家媒体曝光学霸君、作业帮、我要当学霸等在线教育类App出现大量“荤段子”。

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8月9日,微博@当时我就震惊了
等多个大V在同一时间段集中发布了多条内容相似的有关“小猿搜题App有涉黄内容”的微博。翌日,中国教育电视台对此事件进行报道,“家长李先生”爆料称,自家孩子在小猿搜题上偷看涉黄内容,向客服投诉无果。

澳门新莆京免费网址欢迎您,8月14日晚,作业帮做出回应,表示“某同行的陈述与事实相悖”,“不做口舌之争”。

随后,小猿搜题迅速处理了平台上的涉黄信息,对信息来源进行调查,并于8月14日召开媒体沟通会,对外披露大量证据,称百度作业帮员工通过技术藏匿手段在小猿搜题App发布涉黄跟帖,并利用“黑公关”扩散传播。

8月17日中午,作为作业帮投资方被牵涉进来的百度就这一争端发布声明,他们表示,作为投资方,百度从未以任何形式参与此次小猿搜题与作业帮的争端,从未有小猿搜题方面大肆宣扬的所谓“百度命令员工侮辱地震灾民,向儿童传播色情信息”的行为。同时要求“作业帮就相关情况进行调查及说明,建议他们如自身确有媒体报道的不法行为,应坚决自查自纠并严肃处理。”

小猿搜题方面公开的调查结果,涉及用户记录、IP地址等后台数据。记录显示,8月9日下午3点半到4点半,有多个用户账号短时间内在小猿搜题评论区内,发布了多条内容一致的涉黄用户评论,内容低俗、粗鄙,并含有大尺度敏感词。小猿搜题副总裁李鑫透露,发布涉黄内容的账号采取了虚假的IP地址,同时使用了非法的手机号码注册,这些手机号在运营商的状态均显示为未售出。

巨大利益引起的恶性竞争

“除手机账号外,用户使用小猿搜题时,会在系统上留下IP地址和唯一设备编号。”李鑫表示,使用虚拟IP发布涉黄信息的账号是由同一台设备发出的,“因为它的设备编号是一样的”。在调取该设备的访问日志后发现,其在2016年10月至2017年7月期间,通过5个IP地址登录访问小猿搜题369次。经查询,均为竞品公司百度作业帮办公所在地使用的IP地址。

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此外,小猿搜题方面还表示,在翻查客服通话记录,比对及查证后发现,向电视台爆料的“家长李先生”,实为作业帮销售员工,相关致电客服的录音内容经过剪切拼接。

如果你还不了解“作业帮”和“小猿搜题”这两款APP,那说明你可能还没有处于一个学龄阶段的孩子,因为这两款应用也许是国内目前在K12领域(从小学一年级到高中三年级的12年中小学教育)最受欢迎的在线教育产品。根据猎豹全球智库提供的数据,在K12领域产品周活跃渗透率排行榜里,作业帮和小猿搜题分列第一、二位;同时,二者在产品形态与商业模式上也颇为类似,竞争关系毋庸置疑。

面对小猿搜题的指控,刚刚获得1.5亿美元融资的作业帮于8月14日发布公告称,“持续遭遇来自某同行无端的攻击和诬告”,将通过司法途径追究其法律责任。

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18日,中国青年报·中青在线记者联系采访作业帮,一名工作人员婉拒了记者的采访请求,称“我这边尚未接到最新的可对外释放的信息”,“现在的情况是在调查取证,我个人不方便对外透露太多”。截至发稿时,作业帮未就“构陷”争端一事作进一步回应。

而产品之间的激烈竞争背后体现出的是互联网教育市场的广阔前景(钱景)。根据Analysys易观数据的报告,2016年全年互联网教育市场的规模达到了1601亿元人民币,同比增长了43%,而这个数字在2019年可能会达到3718亿。同时,教育部在去年也发布了《教育信息化“十三五”规划》,其中也表示要“加快探索数字教育资源服务供给模式,深化信息技术与教育教学的融合发展”。

此外,百度官方于8月17日声明表示,被小猿搜题蓄意引入争斗,无端遭受构陷和攻击。作业帮是拥有独立品牌、完全自主经营的企业实体,在法律意义上不存在“百度作业帮”这一品牌或企业名称,百度作为投资方之一,不参与作业帮日常运营。

因此,不管从市场反应还是政策支持等方面看,这都是一块利润惊人的大蛋糕。已经持续数年在K12领域投资成功几个项目的投资人丽君此前曾接受本刊采访,她也表示“这个蛋糕太大了,谁也垄断不了”。从另一个角度也能看出这块蛋糕的诱人程度:这些产品中的很多背后都有“巨头”撑腰,比如作业帮就是这次“躺枪”的百度公司旗下拆分出来的独立公司,而腾讯则参与了小猿搜题母公司“猿题库”的最近两轮融资。

中国青年报·中青在线记者注意到,直到8月22日,微信上仍可搜索到名为百度作业帮的微信公号,其账号主体显示为百度在线网络技术(北京)有限公司。8月23日,当记者再次搜索微信号“zuoyebangapp”,该账号名称显示为作业帮,账号主体为作业帮教育科技(北京)有限公司。

因为巨大的利益与还未稳定的市场,这里面的所有参赛选手都处在极为紧张的竞争状态中,而这种原本可以正常化的竞争在一个市场法律法规还未完善、商业道德严重缺失的特定环境中悄悄滋生出了丑恶的因子,而你很难说其中谁才是“独善其身”的那一个。

竞品争端,与百度是否相关

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目前,小猿搜题方面表示已经报警并移交了证据,对相关数据也已进行保全公证。

在这次事件中,作业帮是一个人人喊打的角色,小猿搜题方面就控告作业帮冒充学生用户散布黄色信息,并假冒学生家长编造新闻素材。但就在几天之前,作业帮自己就已经陷入了“涉黄”的漩涡中,8月5日就有媒体发表了《学习软件“作业帮”竟含不良信息》的文章,8月6日下午,作业帮主动关闭了其APP中的“同学圈”功能,并表示:“在如此大规模的用户体量下,继续营造和维护一个健康、纯净的同学圈也成为一个极大的挑战”、“我们不仅要让小伙伴们开心,更要让家长和老师们放心。”于是问题来了,作业帮中的黄色信息是哪里来的呢?

对于百度公司在其声明中称“小猿搜题为达到引发关注、扩大影响的目的……蓄意绑架百度品牌,肆意攻击诬陷”,小猿搜题于8月17日回应称,“我们也相信百度公司没参与构陷事件,我们也从未表示构陷事件是百度公司所为,我们一直是指百度作业帮”。

很快,另一款同类型产品“学霸君”也被爆出“涉黄”丑闻,他们也不得不在8月7日发表声明,里面写道:“我们呼吁某些无良竞品公司,停止使用违反道德底线甚至突破法律底线的手段进行非法竞争。”而我们不知道它所指的“无良竞品公司”又是谁。

8月24日,小猿搜题除了起诉作业帮索赔5000万元,同时另案起诉作业帮控股方百度公司,指控其在发布的官方声明中违背事实严重诋毁小猿搜题商誉。

在司法机关没有定论的情况下,我们不能也不想做绝对性的判断,也许只是某些个人用户没有底线的恶性行为也说不定。但无论是从小猿搜题给出的证据,还是学霸君们提到的“无良竞品公司”,这些都将这个领域的商业恶性竞争行为表露无遗,而这场“互泼脏水”的战斗只会让这个还处在成长阶段的行业遭遇重创。有另一家在线教育机构的内部人士就对本刊表示:“在线教育相对传统教育还属于新鲜事物,目前阶段需要各家公司通力协作帮助家长建立认知,就算竞争也更应该去和传统辅导班竞争。”

目前,网络上仍有大量网友和自媒体将“构陷”一事的“锅”扣在百度身上,质疑百度的竞价排名机制,屡屡提及魏则西事件和血友病吧事件,甚至言辞激烈地批评百度。

但显然在某些公司看来,相比和传统教育产业竞争,先在互联网教育内部确立优势才更重要,至于采取什么手段在这个“赢者通吃”的时代还重要吗?

同时,也有不少人质疑小猿搜题借机炒作,讨论其公布的证据是否“立得住脚”。例如,一位百度员工在社交网络上回应表示,百度作业帮市场份额远超小猿搜题,小猿搜题公布的信息真实性同样难以核实。

放过孩子,别突破底线

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领在接受中国青年报·中青在线记者采访时表示,目前小猿搜题对外公开的证据不排除存在漏洞的可能。

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“小猿搜题提供的证据是用户的IP地址,但是存在两个问题,一是该IP地址能否准确定位到作业帮公司的精确地址,包括具体楼层,还要排除其他公司或者个人的可能;其次,即使该IP地址能定位到作业帮,但是具体上传淫秽信息的用户是否是受作业帮指使?这也需要提供相应证据。”赵占领称,如果小猿搜题上发布淫秽信息的用户确由作业帮所指使,则作业帮的行为首先涉及不正当竞争,同时还涉嫌违反治安管理处罚法,如果上传的数量或者淫秽信息的传播量达到法定的立案标准,则还涉嫌构成传播淫秽物品罪。

在这次事件中,最让人痛心与愤怒的不是这些公司之间的恶斗,而是他们之间无底线的行为对孩子们可能造成的伤害。

公开资料显示,作业帮由百度公司孵化,于2015年9月正式独立运营。赵占领指出,百度属于作业帮的大股东,但是股东跟公司之间是独立的法律主体,无论作业帮是否传播淫秽信息,都与百度没有关系,只是小猿搜题和作业帮之间的法律之争。

事实上,就在这次商业恶斗事件爆发的同时,还有另外一些对未成年人的伤害事件正在发生。我们昨天才为大家报道过“南京南站女童被猥亵”的事件,通过互联网的传播,它让一个隐藏在社会角落里对未成年人的侵害现象暴露到了日光之下。但就在同时,互联网本身却也在发生着对未成年人的伤害。

京衡律师上海事务所副主任、高级合伙人邓学平告诉中国青年报·中青在线记者,独立出来的公司涉及的法律纠纷,原则上不需要股东来担责,“是否承担涉黄责任,取决于百度是否参与该起事件”,如果没参与,作业帮需要独立承担法律责任,作为股东的百度公司不用担责。

虽然我国在互联网监管方面的政策不可谓不严格,但针对未成年人的相关保护却难言足够。不仅网络上关于儿童的色情内容泛滥,从这次事件来看,这种伤害甚至发生到了专门针对儿童所开发的教育类产品中。

在百度发起的诉讼中,张小龙和自媒体酷玩实验室成了被起诉的对象,给出的理由是,双方均发布了“给百度公司的名誉造成严重损害”的相关言论。这距离8月17日百度所声明的“已以投资方身份,要求作业帮就相关情况进行调查及说明”,已经过了近5天的时间,但尚未公布调查结果。

此前有媒体采访了法律人士后称,根据《治安管理处罚法》规定,“用户通过互联网传递淫秽色情信息,可处10—15日拘留,并处以3000元罚款;情节较轻的,处5—10日拘留,或500元以下罚款。”显然这样的处罚力度是无法有效打击到犯罪分子的。而对于这次被控告的作业帮公司来说,尽管小猿搜题副总裁李鑫表示“这已经不是简单的公关事件,这个行为已经触犯国家的相关法律法规”,但百度及作业帮一方面给予了回击,表示要“诉求法律途径以维护自身权益”,另一方面,经过这样的口水战之后,真的有人会受到任何法律上的惩处吗?恐怕还要打一个问号。

“互撕”背后:内容审查与处理机制有待加强

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百度的加入,让小猿搜题与作业帮的“涉黄构陷”争端进一步升级。公众的关注焦点,也从一开始的“救救孩子”转移到商业公司的恶性竞争上。

“这是我见过的史上最肮脏的攻击陷害行为,简直触目惊心,而且还发生在了教育行业”,李鑫在8月14日下午的媒体沟通会上如此说道。

“在争吵指责公司恶性竞争时,却鲜有人注意那些被陷在这场闹剧中的孩子。”知乎网友“某郑”感慨,“在利益的驱动下,道德与法律俨然不过一张脆弱的纸片,搁在公司与用户之间,变成一块可笑的遮羞布。在结果公布之前,我们无需关注究竟哪家最有可能是罪魁祸首,因为事已发生。请给我们多一些的信心,让我们知道你们在发生这样的事件后有可以改善的东西,来保护我们的孩子。”

“我们将倾注全部精力打磨产品、改善体验……用我们的力量为更多孩子和家长提供最优质的教育产品和服务”,作业帮在官方声明中如此说道。

即使小猿搜题上的涉黄信息是恶意传播的,那平台监管方是否应该负责?为何小猿搜题没能在第一时间过滤掉这些有害信息?

而学霸君则在其官方声明中写道:“让教育回归教育本身,以虔诚的心态打磨产品本身。

李鑫向记者表示,小猿搜题一直都有严格的UGC内容(即用户原创内容——记者注)的审查机制和流程,包括敏感词过滤、人工审核。

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“对方是刻意绕开我们的审查机制,通过打空格、打同音等手段来回避关键词进行发布。”李鑫说,“因为它不只发了这一条,所以他要尝试发很多条,看哪条能发出来。其实这些内容,如果不截屏,没有人会看到,我们几个小时内就会过滤掉。”

所有人的口径都很相似,看上去都没有问题,但问题却实实在在地发生了。无论是大公司还是创业者,无论他们在公开场合如何宣扬自己“深耕教育领域”的初心,无论他们平日里如何表达自己对孩子的“爱”,他们都没能让这个本最应该维护纯洁、表达正确价值观的领域成为净土,反而赤裸裸地将商业竞争中最丑陋的一面展现在孩子们面前。

李鑫还说,在本次事件中,有“黑公关”和营销号对涉黄信息进行扩散传播。“从他们发布这个(涉黄)帖子,再到(微博)@当时我就震惊了
进行发布,不到5小时,也就是发布之后他们赶紧找公关公司来转,整个链条是非常清楚的。”他透露,小猿搜题通过法律途径联系了微博公司,掌握了一些证据,但目前不方便公布。

学霸君CEO张凯磊在公开信中引用了科学教育学奠基人赫尔巴特的理论:“道德普遍被认为是人类的最高目的,因此也是教育的最高目的。”
赫尔巴特同时认为道德教育不仅直接影响儿童的心灵,而且能指导他们的感情、愿望和行为,形成他们的性格。

一位业内人士向记者表示,UGC内容平台也需要尽到基本的管理义务,包括有相应的技术和管理措施,比如有关键词过滤,对于违法信息有巡查机制和举报处理机制等。网信办、公安部门都有权监管或者执法,但在具体的执行层面,仍有待加强。

但在一系列的“老师性侵学生”、“校方组织学生卖淫”,以及最近的这次“教育类产品被陷害涉黄”事件之后,我们也许真的要问一句:当教育环境中的道德基础沦陷之后,我们还能为我们的孩子提供足够坚实的道德教育吗?

(文章来源:三联生活周刊,作者:王梓辉)声明:本文言论不代表证泰投资观点,也不构成任何操作建议,仅供读者参考。

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