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58等招聘平台诈骗乱象调查:审核机制失效 数据泄露

网络招聘正在逐渐成为网络安全的重灾区。  2018年11月7日、11日,北京市公安局官网两次发布“高薪招聘诈骗”相关信息,提醒求职者在求职时提高防范意识。  在公安局官网公示的相关案例中,市民刘先生在58同城登记了求职简历,很快就接到了招聘电话,并赴一家影视公司面试,公司承诺转正后月薪过万、参加群演、培训,但需要缴纳培训费、保密保证金。刘先生共缴纳了2.7万元费用,两个月后发现被骗想退款时,已经联系不到对方。  北京民警在接到20多起报案之后,通过卧底调查揭露了这种环环相扣的招聘骗局。诈骗公司先是通过高薪、高待遇吸引求职者,然后通过影视基地培训、参加群演等方式引诱入局,中间陆续收取伙食费、保密费、培训费并承诺按月返还,骗局环环相扣。目前警方已经破获了5个犯罪团伙、抓获了21名嫌疑人。  招聘行业中网络安全问题不仅局限于招聘诈骗。11月2日,西城区法院公开审理了一场泄露公民信息的案件,一位有多年从业经验的猎头,从招聘网站、原单位工作中获取了求职者信息,并在猎头群中互换简历信息,共非法获取了1852万条公民个人信息、并将部分信息提供给他人。多位HR、猎头告诉21世纪经济报道记者:“简历的海量下载,买卖、互换,乃至高价值简历交换、企业通讯录共享,已经是这一行业中的普遍现象。”  愈演愈烈的招聘诈骗、数据泄露,正在给求职者埋下越来越多的网络安全隐患。  审核体系形同虚设  2017年8月,“李文星遭BOSS直聘求职诈骗误入传销死亡”事件,让网络求职诈骗第一次大规模曝光在大众视野范围内。  此后,网络招聘平台的高薪高待遇诈骗、培训贷诈骗、网络兼职诈骗、先收培训费再编理由辞退,等诸多诈骗形式被频繁曝光。  诸多诈骗形式中,影响范围最大、规模最广的,当属培训贷诈骗。招聘公司通过高薪职位吸引求职者,误导、欺骗求职者签署“培训费贷款”,而这些贷款多为互联网金融公司的高额贷款,大量刚步入社会的毕业生被骗,诸如58同城、智联招聘、51job等招聘平台上均出现过大量此类“培训贷诈骗”招聘。  但是,诸多招聘诈骗并没有随着不断曝光被遏制,反而其诈骗模式在多个地区被复制,成为诈骗高发区。  招聘企业、招聘内容的审核不严,是网络招聘诈骗高发的关键。目前,大多网络求职平台对招聘企业、招聘内容的审核几乎形同虚设。  在淘宝上,存在多家店铺可以替企业发布招聘职位。其中一家店铺告诉记者:“300元/月,可以在58平台上代发招聘职位,每天刷新4次,维护一个月;300元/月,代发智联名企会员职位,每天刷新维护推广一个月。”而另一家店铺,则“在58、百姓网、赶集网、BOSS直聘、猎聘网代发招聘内容,每个网站100元/条,上架30天,每天刷新1次;在前程无忧、智联网发招聘信息,260元/条,上架30天,每天刷新一次。”  多家店铺提供的代发业务,根据上架天数、刷新次数不同收费不同,但均承诺为“企业会员账号代发,重点推荐职位,排名靠前”。而且,购买代发服务“不需要你提供任何企业资质,求职者简历也是直接发到你的邮箱中”。  此外,上述店铺大多提供“代过企业会员认证”业务,一家店铺向记者介绍,“不需要你提供企业资料,50元代认证58同城的招才猫直聘,100元代过智联招聘双认证,企业认证+个人认证均过。这还有大量智联双认证账号出售。”  需要指出,上述业务需求量颇高。记者浏览的一家店铺中,一个代发宝贝的销量达到了17700件;而且,部分店铺还购买了淘宝直通车的广告服务。  不到300元/月的代发业务,100元以下的认证服务费,直接绕过了诸多网络招聘平台的审查体系。除了淘宝之外,诸多QQ群中也存在很多出售招聘平台账号的从业者。  显然,对于诸多招聘诈骗等黑产从业者,想要突破招聘平台的审查门槛,并不需要什么成本。

互联网招聘行业已走过了近20年。现已进入相对成熟的阶段,但在未来几年内互联网招聘份额仍将稳步上升。

一、市场环境

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目前的线下招聘模式依旧传统,存在效率低下、信息不对称、虚假信息盛行等问题。但随着移动互联网的发展及技术不断的革新,用户的需求及痛点亟待解决,因此,催生了如拉勾网、猎聘网、领英、Boss直聘等多种模式的招聘网站,迅速从老牌的招聘网站(如前程无忧、智联招聘)手中抢占市场份额。

移动互联网招聘用户规模持续增长

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竞品介绍

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二、用户画像(用户社会属性)

1、用户构成

大学生:短期兼职、实习、应届求职。希望获得简历书写、测评等指导。

蓝领:互联网化程度不高、流动性大,关注信息是否透明、更新是否及时。

白领:追求高效率以及更好的用户体验,多样性需求。

中高端人才:寻求更广阔的发展空间,有明确的薪资要求。

2、地域分布

使用招聘应用的求职者大多分布在东部一二线城市及中部到西南地区。

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3、性别比例

Boss直聘男性占比:67%,女性占比:33%

智联招聘男性占比:63%,女性占比:37%

使用招聘app的求职者年龄结构以20-39岁为主。

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4、用户学历

用户学历以大专和本科为主,占比80%

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5、薪资结构

薪资在5000元以下用户占比78%

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6、用户需求

多样化的岗位选择,真实可靠的信息流、便捷的沟通、及时的反馈、信息筛选方便、岗位之间便于对比。

三、产品分析

传统校招,社招和人才市场的空缺已经不能满足日益增长的求职者数量和多元化的求职需求。招聘app的崛起即为了方便企业与求职者的资源对接,解决传统招聘效率低下、信息不对称、虚假信息盛行的问题。

1、战略层产品定位)

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商业模式

当前大多招聘应用的盈利点为提高简历曝光度简历投递率。同时也有广告位收费、企业会员费、增值服务费、猎头费、培训费、外包费、咨询费等收费渠道。

智联app内通过处理简历时效性并主要以海量曝光优先查看极速面试等特殊权限来引导用户消费。

Boss直聘则通过求职者主动查看竞争力排名等权限主动充值收费。

2、范围层(产品功能)

智联招聘

1.一站式服务:为求职者提供从职位推荐到求职攻略的一站式服务。

2.海量信息:由于发展较早且成熟,拥有海量的企业主与求职者。

Boss直聘

1.通过在线聊天的方式,让求职者与Boss即时交流。

2.提示聊天信息是否被对方阅读。

3.引入积分、活跃度排名等机制,增加简历曝光度。

交互流程图(左为智联招聘,右为Boss直聘)

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3、结构层

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功能评析

1、智联招聘在完善简历和心仪职位的资料后,智联的工作推荐需要搜索按钮进行二次搜索,Boss则直接显示。

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2、智联完善简历的步骤没有进度显示,涉及多个页面跳转易引起反感。Boss直聘则是由单页面完成简历的资料填写,页面设计风格简洁明了。

3、Boss直聘的简历功能分为微简历和附件简历,微简历主要展示个人概况。智联招聘支持手机端和网页端,而Boss直聘没有网页版,只能通过扫码的形式上传附件简历。

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4、智联小秘书消息:强制性的图文推送,且内容严重偏离产品核心,不是正确提高产品使用时长的方法,而且只有在点击完所有的推送消息后,红点提示才会消失。相较于此,Boss直聘选择将推送消息划分到了聊天一栏,在保证推送曝光的同时,内容也符合求职者的需求。

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5、智联的求职统计图表用被查看次数为指标,把用户向购买简历置顶等付费功能的方向上指引。收费指标为天数。Boss直聘则设置了竞争力分析和任性关注特权的功能,查看排名和增加关注数都需要购买直豆。收费指标为次数。

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6、智联招聘人性化地考虑到设置家的位置,对企业和求职者双选有一定帮助。Boss则没有此功能模块。

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4、框架层

从框架的职位功能来看,Boss直聘将职位与公司、地区,薪资隔开,这样的职位记忆有利于简化日常看岗位的操作流程。智联招聘中列表显示的工作岗位更多,但像地区、公司logo等信息可能会存在不齐全的现象,看起来也比较繁琐。

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5、表现层

Boss直聘以蓝绿色为主色调,消息和职位详情的界面设计都比较类似,其中设置的激励体系如加V和较多icon导致看起来不太整洁。

智联招聘的信息模块有5个,划分的更加明确,显得界面设计更加简洁舒适。但其中智联小秘书我的职业顾问等含糊不清的功能让人感到迷惑。

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四、总结分析

智联招聘起步较早,占有大量的市场份额、企业和求职用户。能满足大多用户需求。在招聘业务上有自己的见解,着力于提供快捷透明的求职体验。其流程简洁但页面信息较为混乱,对用户完成求职过程存在一定干扰。同时由于关键词的模糊不清更需要时刻根据市场完善职位发布需求。

Boss直聘致力于猎头化,中介化,通过即时沟通来连接求职方和招聘方,免去了传统招聘求职投递简历之后的等待和应聘时冗长的面试环节。也加强了求职方与招聘方之间的相互了解,有利于双方对彼此的匹配度有一个更好的把握。

相比智联,Boss直聘虽多了搭讪和聊天的过程,但在求职方与招聘方信息严重不对称的大背景下反而成了其他招聘应用为了提高用户使用时长和活跃度争相模仿的功能点。于用户而言,即时聊天功能很适宜地解决了求职者想对企业了解需求的痛点,这在被口碑营销理念占据的互联网中很是受用。而对于招聘方来说,虽然方便了解求职者资历和水平,但为此耗费的时间成本会比传统流程更多。同时平台对招聘方的审核力度仍需加强。

招聘质量用时永远是招聘的两大重要指标。互联网招聘热度在未来几年内仍不会减退。而现在的招聘平台大多仍靠人工的方式筛选简历及审核企业,效率极低。身处信息流时代,利用大数据精确连接求职者与企业的做法必会成为众矢之的。

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