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甲骨文中国区大幅度裁员的背后是云计算对传统数据库的冲击
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甲骨文淡出中国 狠裁900人

亚马逊用AI监控员工:效率低当场开除 没时间上厕所

“混日子的人不是我的兄弟!”这句话如果被安在世界首富贝索斯头上,似乎也毫无违和感,毕竟亚马逊的基层仓库工人工作强度大、报酬低已经不是什么新闻了。不过近日美国科技媒体the
Verge公开了一份亚马逊公司内部文件,还是震惊了美国的舆论。每经小编注意到,虽然出于保护当事人隐私目的,这份文件的很多语句已被删去,但剩下的信息仍然揭示了一副令人震惊的图景:在亚马逊的仓库里,一个工人每小时必须完成几百个包裹的包装工作;强大的AI系统不仅能跟踪每个人的工作进度,甚至还能精确计算工人消极懈怠的“摸鱼”时间(Time
Off
Task,简称TOT)。如果说用机器监督人类干活还没有超越你的想象力的话,那么来看看这种充满“科技感”的底层工人结局。根据the
Verge公开的文件,亚马逊的AI“监工”可以根据实时数据,生成在线解雇指令,直接绕过主管开除工人!机器不仅可以取代人类劳动,甚至机器可以自己决定开除人类,这种科幻小说里才有的场面震惊了美国企业界。以如此高的强度逼迫工人劳动,自然也会对工人的健康留下深远的负面影响。每经小编注意到,就在今年2月,肯塔基州一位罹患慢性膀胱炎症的前员工愤怒地将亚马逊告上法庭,认为亚马逊克扣他正常上厕所的时间,因此索赔300万美元。而英国一家劳工保护组织的问卷调查显示,有74%的英国亚马逊仓库工表示不敢在上班期间正常去厕所,有人甚至用塑料瓶解决排泄问题。AI在线开除工人此前因为与巴尔的摩的一名前员工存在劳动纠纷,亚马逊向美国全国劳资关系委员会出示了开除员工的名单和理由。The
Verge通过《信息自由法案》获得了这一文件。在这份被公开的文件中,代表亚马逊的律师承认,该公司在2017年8月至2018年9月期间因未能达到生产率指标而解雇了巴尔的摩仓库中心至少300名员工。这个数字并非小数。巴尔的摩仓库中心目前有大约2500名全职员工。假设这个比例稳定的话,这意味着亚马逊每年因生产力原因解雇的员工将超过10%。在整个北美范围,亚马逊运营着超过75个仓库,拥有超过12.5万名全职员工,每年被解雇的人数可想而知。这份文件还显示,亚马逊的AI监工系统可以实现深度自动化的跟踪过程。如果员工的工作速度变慢,或者长时间没有接触包裹(上厕所、喝水等情况),该系统会将这些情况视作偷懒,算在“摸鱼”时间内。图文无关(图片来源:东方IC)可怕的是,如果生产率指标数次不达标,AI系统会自动生成警告,并且最终在线生成解雇员工的指令,这个过程不需要主管的意见。也就是说,亚马逊的基层员工可以因为AI的判断而自动被开除。不过,VOX网站表示,亚马逊方面向该网站表示,在一些特殊情况下,主管有权推翻AI的决定,挽救员工的工作机会。亚马逊方面则声辩认为,AI系统的上线主要目的不是惩罚和解雇员工,而是为了提高员工的工作效率。亚马逊表示,只有当工厂75%以上的工人达到工作目标时,才会进一步提高目标门槛。另外,表现最差的5%的工人有机会参加培训计划,以求改进。

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