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创新形式提升员工新业务能力

原标题:创新形式提升员工新业务能力    12月上旬,为培育新型业务和技术人才,中国电信安徽滁州分公司以“我和云的那些事儿”为主题开展员工云故事演讲比赛,在企业内营造出“懂技术、学技术、爱技术”的氛围。    云故事演讲比赛是对“不忘初心、牢记使命”主题教育征求到的“一线员工信息化技能需提升”这一问题的立行立改举措之一。来自一市六县分公司的云业务销售部、政商校园客户部、客户支撑中心等单位的12名选手参加了本次演讲比赛。选手们结合各自工作中的亲身经历和对云业务的理解选取题材,一是在日常工作中深入了解的可向身边客户、朋友、亲人传播分享类各类云知识的故事,包括什么是云?为什么用云?云有哪些应用?电信云的优势等。二是根据实际销售经历,在政务云、医疗云、教育云、企业云等重点行业领域上云的故事。三是聚焦商贸连锁类中小企业、高新园区、楼宇企业等中小企业客户上云、云网通等云故事。    本次云故事演讲通过身边人讲身边事的形式,提升了承担云技术和新型业务人员对云技术应用场景及云业务推介能力的认识,让更多员工对云知识有了深层次理解,在企业内营造了学习、应用新业务知识的良好氛围。

“回家的路是最温暖的,他们需要你,去吧,不用念着我!”当佛山公司选手邵华讲述情暖驿站活动中,站长刘凌江的母亲去世前将儿子“赶回”油站的一幕,全场寂静了,现场有的观众抹起了眼泪,大家都被深深感动着。

为增强员工品牌意识,更好地塑造东航品牌形象,提高员工舆论风险识别和防范能力,增强自我保护意识和应急处置能力,根据东航总部领导讲话精神及活动要求,2012年4月26至27日,中国东方航空股份有限公司(China
Eastern Airlines Corporation
Limited,简称“东航”)山东分公司开展了“我,就是东航”员工行为与企业形象主题演讲比赛和论坛活动。

9月3日,广东石油首届“我眼中的广东石油”演讲大赛正式开锣,66名来自基层一线的员工选手登上舞台,将自己对广东石油的情感,对企业文化的理解,用激情的语言和充沛的感情讲述广东石油的故事。

前期,分公司各直属党委、党总支、党支部以“我,就是东航”为主题,积极开展研讨和征文活动,共收到来自分公司15家单位征文稿件38篇,后经各单位优中选优,济南、青岛共有15名选手参加了4月26日举行的主题征文演讲选拔赛。经过紧张激烈地角逐,有6名选手脱颖而出,分获一、二、三等奖。

为创新形势任务教育形式,营造人人关心、人人参与企业经营管理的良好氛围,广东石油首次举办面向年轻员工的演讲比赛。经过前期培训和预赛,各分公司的22支参赛队伍进入决赛。本次比赛分为演讲和讲解两个项目,着重考察选手的表达能力、展示能力和团队协作能力,并通过模仿公众开放日实际场景,设置了智慧小课堂、走进智慧油站、参观家文化示范点、大巴车讲解等4个情景,选手“化身”讲解员,根据不同场景面对公众讲解内容。

4月27日,分公司在青岛东航大厦举行员工行为与企业形象主题论坛暨颁奖仪式。分公司领导、各大单位、机关各部主要领导和员工代表、演讲选拔赛全体参赛选手出席论坛,济南地区以视频形式参加。论坛由分公司党委副书记、纪委书记兼工会主席丁欣主持,分公司总经理杜冬升为演讲选拔赛获奖选手颁奖,并代表党委书记李贵山作重要讲话。

“参赛前的培训可谓‘魔鬼式’的,但我也有‘脱胎换骨’的感觉!”选手黄莹回忆起三个月以来的培训历程,对参赛过程的收获颇为满意。为了提高选手素质,提升比赛水准,广东石油安排了培训和预赛环节,正式比赛前,选手经过专业老师的指导,进行接待礼仪、沟通技巧、敏感问题应答技巧等知识培训。

论坛上,选拔赛获奖选手再次登场,为大家带来精彩演讲。他们结合自身实际工作,生动地阐明了个人行为、企业品牌和品牌传播的关系,就如何更好的展现和维护公司形象、如何应对全媒体环境和客户需求变化的挑战、员工与企业的沟通、员工新媒体应用与企业声誉影响、服务细节对旅客满意度的影响、员工的行为边界、新媒体应用的利与弊等等方面,畅所欲言,尽舒豪情。他们用饱含深情的语言、富有感染力的表演,用一个个鲜活的力证,诠释了“我,就是东航”这一主题,凸显出员工自觉维护东航品牌形象、实践东航服务理念和价值观、牺牲小我顾全大我的感人精神,深深地震撼了在场的每一个人,使大家接受了一次心灵的洗礼。

今年以来,广东石油连续开展了5期“探秘智慧能源”公众开放日活动。如何生动向客户讲述企业文化,展现企业形象成为衡量活动效果的关键。在开放日活动中,一批年轻人拿起来了扩音器,娴熟而专业地引导客户参观,向他们讲述中石化的企业文化,让中石化绿色环保、专业高效的理念深入人心。

分公司总经理杜冬升代表党委书记李贵山向获奖选手以及积极参与本次论坛活动的单位和个人表示祝贺和感谢。他讲到,随着现代社会的发展,员工的行为对企业形象和企业的发展越来越重要。企业发展的好坏能够切身地影响我们的生活,良好的企业社会声誉,能够增强我们的荣誉感和归属感。他重点提了三点要求:一是要培养良好的员工行为规范,这是塑造企业形象的基石;二是要树立正确的网络观,文明上网,营造良好的网络环境;三是要积极应对危机公关,正确处置突发事件。

随着“开门办企业”常态化开展,各类的“引进油站”、设摊咨询、公众开放日等活动将成为油库和加油站的“必选动作”。为进一步培养讲解员队伍,促进企业与社会公众交流,广东石油借助此次演讲比赛提升兼职讲解员素质,为更好开展公众开放日打下基础。

东航山东分公司将以此次员工行为与企业形象主题论坛活动为契机,持续认真开展活动。全体干部员工已自觉行动起来,从完善自身做起,增强品牌保护意识,时刻牢记:“我,就是东航”,为塑造东航良好的企业形象增光添彩!

“这既是形势任务教育的一项重要工作,又是员工展示才艺,培养演讲和讲解员人才的舞台,让我们能够倾听更多一线员工的心声,发现更多企业需要的人才。”广东石油团委书记王惟谈到。作为活动的总策划,她力行为青年员工打造能充分施展才华的舞台,从而让更多的年轻人“脱颖而出”。

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