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周大生黄金掺铱被查封 执法机构或面临证据缺失

澳门新莆京聚美优品陷造假风波 订单大减

【中国经营网综合报道】日前,聚美优品陷入造假风波。有业内人士透露,聚美优品来货渠道或存有漏洞。  据证券日报报道,聚美优品相关人士表示:“聚美自成立之初就坚持与正规代理商建立合作,很早就在采购部专门设置自己的质检员,所有产品都是实物拍摄,采购商品的进货渠道更是经过层层把关。”  但造假事件已对聚美优品产生影响,假货风波之后,聚美订单大幅减少。  记者曾多次拨打聚美优品官方客户电话,均因客服全线繁忙被挂断。一位接近聚美优品人士表示:“假货风波事件之后,聚美优品订单减少30%以上,投诉量大幅提升,消费者要求退换货现象不断,对公司业绩造成极大影响。”  此前联合创始人陈鸥在聚美优品推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策,抢占市场。然而不足两年,聚美优品却负面消息缠身,除了“假货”质疑,日前还被曝出涉嫌“施压供应商”,要求供应商不向其他电商提供促销支持,否则将面临账期延长甚至解除合作。  值得一提的是,陈欧将这些风波视为“竞争者惯用手法”。为增强消费者网购化妆品的信心,近日,陈鸥联合欧莱雅、玉兰油、佰草集、谜尚、曼秀雷敦等40多家国内外品牌联合发起成立“真品联盟”,并发出电商“行业自律”宣言。不过陈鸥的这一举动并未平息争议,反而引来新一轮质疑。  那么,对于消费者最为关心的假货问题,到底是否真有其事呢?  对此,中国互联网协会一位人士表示,关于聚美优品卖假货的说法只是来自于一位自称是“聚美优品前员工”的网友,其可信度低,需要有客观事实为依据。  而一位广东化妆品销售渠道商告诉记者:“造假现象在化妆品屡见不鲜,对于聚美优品这样大型化妆品网站来说,渠道一般较为正规。网站产品价格低于专柜,一方面是减去人工、店面等成本,另一方面不乏可能有部分水货充量。”  【编辑:林容】

在假货之声不断地质疑之下,聚美优品终于做出了反应。近日,聚美优品宣布与巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中国化妆品电商真品联盟。

知假售假,聚美这次还能洗白?来源:作者:星航|作者:|时间:2014-07-30

这一举动颇为耐人寻味,因为从成立到现在,关于聚美优品假货的质疑声就一直没有断过。3月15日,《投资者报》记者曾致电聚美优品,希望就电商真品联盟和假货问题进行采访,但其市场部一位工作表示,目前负责人太忙,需要过几天再说。

聚美优品用户购买网页

假货质疑声不断

距离聚美优品8月2日 #聚美4.5周年庆#
还有不到一周时间,就在聚美花大精力为周年庆摇旗呐喊之时,却没想到后院失火。而这把火烧得有点大。

湖南长沙的胡小姐曾在聚美优品购买过雅诗兰黛的化妆品。当时这套化妆品在聚美优品卖389元,专柜要600多元,胡小姐觉得价格相对优惠。但是买回来之后,胡小姐对产品的真假产生了怀疑。

今日有媒体爆出聚美等平台其众多奢侈品名为海外供货商采购的正品,实则为祥鹏恒业等国内小型贸易公司,而京东、亚马逊、国美在线、1号店、走秀网、拉手、美团等都与其有过合作。电商市场上存在庞大的假货产业链。

“我买的那个标签都印反了,太假了,我都没拆就退了。”胡小姐对《投资者报》记者说道。之后,胡小姐还咨询了雅诗兰黛官方。而雅诗兰黛对胡小姐表示:相关产品只在雅诗兰黛专柜,丝芙兰、雅诗兰黛唯一官方网上商城有售,其他渠道请谨慎购买。

而事实上,既成立以来,聚美优品就不断地饱受假货的质疑。提起聚美优品假货就不由得让我们想起2013年3月,聚美优品轰轰烈烈的假货风波:曾有聚美“前员工曝出90%是假货”、“真假掺卖”、“稀释勾兑”等问题。

而胡小姐告诉记者,她的同事也遇到了类似的事情。“她买了一款法国娇兰的香水500多,结果买回来就是那种舒肤佳肥皂的味道。”

面对种种的假货质疑,聚美优品反复地强调卖出去的产生是真品,没有任何问题。不仅如此,在2013年3

11日,聚美优品宣布将联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中国化妆品电商真品联盟,旨在自发组织维护诚信经营新模式。并承诺加入该联盟的所有企业在聚美上销售的每一件化妆品都将贴上防伪码。8月1日起,正品化妆品有了防伪“身份证”,消费者网购假冒化妆品的经历,或将永远成为历史。

更为的离奇地是,胡小姐和同事用手机上的软件扫描那瓶香水的条码,可以正确地显示出产品名称等信息。“我们怀疑用的是正品的盒子,掉包里面的产品。”胡小姐说,这位同事曾是聚美优品的铁杆粉丝,从此之后她再也不从聚美优品买化妆品。

为了正名,还通过央视新闻联播的辟谣:2013年3月21日晚7点,国家最具权威的舆论喉舌——《新闻联播》,对聚美优品及“真品联盟”做出了长达18秒钟的中肯报道。“由中消协指导,电子商务网站(聚美优品)和化妆品企业联合建立的国内首个中国电子商务化妆品真品联盟成立,并将推出化妆品网购标准,客户服务等行业规范,解决消费者在网上买化妆品难辨真假的问题”。

类似这样的事件,媒体和网上已经有很多投诉案例。甚至,近日有媒体报道一位昵称为“星星李闪闪”的网友购买聚美优品中的倩碧黄油致毁容。这件事情更是让绝美优品的遭遇到了前所未有的诚信危机。

如此强有力的背书,为聚美优品赢得了宝贵时间。2014年5月16日,聚美优品以发行价22美元在纽交所敲钟上市,成为继唯品会之后的又一“电商妖股”。

然而,遭遇类似情况的并不仅仅是消费者,同样也有经销商。

然而,上市并不意味着万事大吉。聚美优品CEO陈欧曾对媒体表示,化妆品电商应从坚决抵制知假售假、坚决抵制从不明渠道串货做起。如今聚美优品假货再次来袭,更严重的是“知假售假”,辛辛苦苦积攒来的品牌形象瞬间倒塌。

张笑是一家化妆品品牌的代理商,与聚美优品有过合作。但去年11月开始聚美优品就突然不再进货。但是张笑发现,停止进货之后聚美优品依然在出售同样的产品,但产品标签却是英国用的标签。

尽管今日下午,聚美优品发布声明称,已关闭“祥鹏恒业”的店铺,并将所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售。“我们真诚致歉,并将提供无条件退货服务。”

张笑是这个品牌在中国的唯一代理商,出现的这种情况让她怎么也想不通。“因为产品进关必须通过我们,只有我们有批文可以让产品正规入关。”张笑对《投资者报》记者说道。

而这似乎为时已晚。如果说,此前的售假,一切只是猜测,人们可以理解为“只是个误会”。中国化妆品电商真品联盟的成立,也从根本上消除了人们对聚美售假的误解。“狼来了”的故事已经让人们更加理性,那么当知假售假的消息再次传来时,人们还有何理由再当一次受骗者呢?聚美优品,你还能拿出怎样的方式洗白上岸呢?

之后,张笑和英国方面沟通,但英国方面表示否认供货,也否认和聚美优品合作。

编辑:唐超

“这样其实是不好调查的,这个要么假,要么走私。我们要跟律师确认好,如果打官司就会真相大白。”目前,张笑正在让法律顾问对这件事情进行评估。

另一位和聚美优品合作的化妆品代理商告诉《投资者报》记者,假货问题一直在化妆品行业存在,这些假货其实有时候并不是真的是假货,而是水货和窜货。

一位业内人士表示,在假货问题上,虽然并不排除有竞争对手在故意诋毁聚美优品,但是其目前在产品质量问题上暴露出很多问题,这说明聚美优品在这方面确实存在不少问题。

成立真品联盟自辩

面对不断地的假货质疑,聚美优品的对媒体的回应往往顾左右而言他,始终不对一些假货问题事件做出具体解答,只是一味地强调卖出去的产生是真品,没有任何问题,而不拿出强有力地证据。

不过在3月11日,聚美优品终于做出了一个反应,宣布将联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中国化妆品电商真品联盟,旨在自发组织维护诚信经营新模式。

而之所以有这么多的知名品牌商和渠道商和聚美优品合作,是其在网络的销售已经不容忽视。聚美优品CEO陈欧曾表示,聚美优品2012年销售额25亿元,预计今年销售额60亿~100亿元。

一位业内人士对《投资者报》记者表示,现在品牌商和渠道商与电商之间的关系用一个词形容最贴切——暧昧。

换句话说,线上和线上的融合是大势所趋,当电商网站发展小的时候,电商网站出现一些假货或者水货,这些品牌商和渠道商往往是睁一只眼闭一只眼,但是当电商网站发展壮大到一定程度是,这时候品牌商和渠道商开始主动出来和其进行合作。

聚美优品CEO陈欧还对有关媒体表示,化妆品电商应从坚决抵制知假售假、坚决抵制从不明渠道串货做起。

而这一举动,让不少业内人士感觉聚美优品有些将自己洗白上岸的意思,更是对其为博上位以假货和低价欺骗消费者的行为不屑。

不过,电商独立观察家鲁振旺对《投资者报》记者表示,虽然聚美优品存在不少问题,这种做法,最起码是一个好的方向,也是值得肯定的。

“建立真品联盟也好,做其他保证也好,只有逐渐地去净化渠道,清理自己渠道的假货,这样做才是对自己有利的。”鲁振旺对记者表示,如果聚美优品不能控制供货渠道或者保证产品质量的话,那么肯定不是一个发展的长久之计,最终会伤害到渠道的销售。

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